Authentification Multifacteur (AMF)

Quelles sont les méthodes d’authentification multifacteur (AMF) disponibles ?

Nous fournissons actuellement un soutien à deux applications d’authentification par mot de passe dynamique fondé sur le temps :

• Vérification Okta
• Google Authenticateur

Ces deux options génèrent des codes de vérification sécurisés et temporaires sur votre appareil mobile.

Pourquoi me demande-t-on de configurer à nouveau l’AMF alors que je l’avais déjà configurée ?

Nous avons récemment mis à jour nos normes de sécurité. Dans le cadre de ces améliorations, tous les utilisateurs doivent se réenregistrer à l’AMF afin de se conformer aux nouvelles exigences de sécurité.

Pourquoi ai-je reçu un courriel m’informant qu’une méthode d’AMF a été configurée alors que je ne l’ai pas encore mise en place ?

Cette notification peut apparaître après que vous ayez créé votre mot de passe et vos questions de sécurité lors de la configuration initiale de votre compte Centre de ressources pour les conseillers de CI. Il s’agit d’un message automatisé généré dans le cadre du processus d’intégration du compte et cela ne signifie pas nécessairement que votre inscription à l’AMF est terminée.

Est-il possible d’enregistrer plusieurs méthodes d’AMF ?

Seuls les utilisateurs qui s’inscrivent pour la première fois peuvent ajouter plusieurs méthodes d’AMF pour plus de flexibilité et comme solution de rechange si l’accès à la méthode principale est indisponible.

Puis-je configurer une autre méthode d’AMF ultérieurement ?

Seuls les utilisateurs qui s’inscrivent pour la première fois pourront configurer des méthodes d’authentification supplémentaires.

Comment puis-je configurer l’AMF sur mon compte du Centre de ressources pour les conseillers ?

• Nouveaux inscrits : Vous serez invité à configurer une ou plusieurs méthodes d’authentification lors de votre inscription au Centre de ressources pour les conseillers de CI.
• Utilisateurs existants : Vous serez invité à configurer une méthode d’authentification lors de votre prochaine connexion au Centre de ressources pour les conseillers de CI. Il vous suffit de sélectionner l’une des méthodes disponibles (Vérification Okta ou Google Authenticateur) et de suivre les instructions à l’écran pour terminer la configuration.

Que faire si j’ai un problème pour configurer l’AMF ?

Si vous rencontrez des difficultés lors de la configuration de l’authentification multifacteur (AMF), veuillez communiquer avec le service à la clientèle au 1-800-563-5181.

Pourrai-je accéder au Centre de ressources pour les conseillers si je ne m’inscris pas à l’AMF ?

Non. Vous devez configurer au moins une méthode AMF pour continuer à accéder au Centre de ressources pour les conseillers. Cette exigence vise à assurer une meilleure protection des informations sensibles de votre compte.

Que faire si j’obtiens un nouveau téléphone ou si je perds l’accès à mon appareil AMF ?

Communiquez avec le service à la clientèle au 1-800-563-5181 pour réinitialiser vos paramètres AMF. Après la réinitialisation, vous devrez configurer une nouvelle méthode d’AMF.